Returopprinnelsespolicy

1. Returneringsperiode

Du kan returnere eller be om refusjon for kjøpte produkter innen 14 dager etter kjøpet, i henhold til norsk forbrukerloven.

2. Betingelser for retur

For å være berettiget til refusjon, må du:

• Ha kjøpt tjenesten eller produktet fra oss
• Returnere innen 14 dager
• Ikke ha brukt eller lastet ned innholdet betydelig
• Oppgi en gyldig grunn

3. Digitale produkter og programmer

For digitale produkter (pdf-guider, sjekklister, online program):

• Du kan returnere hvis du ikke har lastet ned eller brukt materialet
• Hvis du har lastet ned og brukt materialet, kan refusjon nektes
• Konsultasjonssesjoner kan ikke refunderes hvis de er gjennomført

4. Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon:

1. Kontakt oss på info@regenfauna.world
2. Angi ordrenummer og grunn
3. Vi behandler forespørselen innen 5 arbeidsdager
4. Du mottar refusjon innen 14 dager etter godkjenning

5. Refusjonsmetode

Refusjoner behandles til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte. Vær oppmerksom på at banken din kan ta opptil 5–10 virkedager å behandle refusjonen.

6. Unntak fra retur

Vi kan nekte refusjon hvis:

• Mer enn 14 dager har gått siden kjøp
• Digitalt innhold er betydelig brukt/lastet ned
• Konsultasjonen er allerede gjennomført
• Du brukte rabattkoder eller promosjonskoder

7. Delvis refusjon

Vi kan tilby delvis refusjon hvis du har brukt deler av et program men ikke er fornøyd med det hele. Refusjonsbeløpet beregnes basert på brukt del.

8. Annullering av framtidige tjenester

Hvis du har bestilt en framtidig konsultasjon eller kurs, kan du annullere gratis innen 48 timer før avtalt tid.

9. Uoverensstemmelser og tvister

Hvis du er uenig i en refusjonsbeslutning, kan du kontakte oss eller klage til Forbrukertilsynet.

10. Kontakt

Spørsmål om retur?
E-post: info@regenfauna.world
Telefon: +47 22 89 34 56